مركز المساعدة

• قيمة المكالمات من ثابت سلكي وثابت لاسلكي إلى هاتف نقال المدار أو ليبيانا؛؛؛
  140 درهم في الدقيقة (من الساعة 8 صباحاً إلى الساعة 8 مساءً) و100 درهم في الدقيقة من الساعة 8 ليلاً إلى 8 صباحاً.
• قيمة المكالمات من ثابت إلى ثابت.
  قيمة المكالمات مجاناً شريطة وجود رصيد في الهاتف.
• قيمة المكالمات من الهاتف الثابت السلكي أو لاسلكي إلى الثريا.

معرفة الساعة 118.

المنبه موجود في الهاتف الثابت السلكي فقط.

لمعرفة الرصيد إتصل بالرقم 1300 ثم الضغط على 1 للغة العربية و 2 لمعرفة الرصيد.

يتم خصم 5 دينار لفئة المنازل و 15 دينار لجهات أخرى مع بداية كل شهر.

معلومات:-

• عندما يكون الرصيد صفر يمكن إجراء المكالمات المحلية فقط
• عندما يصبح الرصيد بالسالب بعد نفاذه من الهاتف تفصل المكالمات و الانترنت مباشرةً.
• يجب وضع الجهاز على TONE.

ملاحظة-
الدفع عن طريق الفواتير أنهيت من 2007/12/31م حيث أصبح الدفع عن طريق نظام الدفع المسبق ابتدأ من 2008/01/01م.

• عند تعبئة كرت أكثر من ثلاث مرات يتم إقفاله وفتحه بعد 72 ساعة (بعد ثلاثة أيام).
• وظيفة البطارية تستخدمها عند إنقطاع التيار الكهربائي ويمكن استعمال الجهاز بدون بطارية.

• وضع أو تركيب الجهاز في المكان المخصص حسب التغطية.
• توصيل الجهاز بمنظم للتيار الكهربائي نظراً لحساسية الجهاز.

• خدمة البريد الصوتي VMS. غير متاح حالياً
• خدمة الفاكس FAX.
• خدمة تحويل المكالمة CALLFARW AR DIHG SERVICE.
  تحويل غير مشروط CFU.
  تحويل الافتراضي CFD.
  التحويل في حالة انشغال الخط CFB.
• خدمة الاتصال مع ثلاث مشتركين في نفس الوقت (الاجتماع) Conference call.
• خدمة إظهار الرقم CNIP.
• خدمة عدم الازعاج DND. غير متاح حالياً
• خدمة تمرير المكالمة CT. غير متاح حالياً
• خدمة التحكم في الهاتف في الارسال والاستقبال والصفر. غير متاح حالياً

نقل الهاتف الثابت اللاسلكي 15 دينار فقط.

لا يوجد سماحية لأي هاتف.

نقل الهاتف الثابت السلكي 50.5 دينار فئة المنازل، 100 دينار الفئات الأخرى.

1. يعرف الإنترنت من نفس الجهاز.
2. بدل من DNS-CNS.
3. OFF-ON من أعلى الجهاز.

يتقدم الفرد الراغب في الحصول على خدمة لأقرب مكتب خدمات إتصالات مصحوباً بالمستندات التالية:

• صورة شمسية.
• صورة من البطاقة الشخصية أو جواز السفر.
• صورة من شهادة الإقامة (لغير المقيمين).
• قيمة الجهاز (75.500 دينار) ومبلغ 50.500 دينار هي رسوم الحصول على الخدمة ، والرصيد حسب رغبة المشترك.
  الشركات والمؤسسات التجارية:
  صورة من شهادة الإقامة. صورة من السجل التجاري أو رخصة تجارية سارية المفعول ونموذج طلب الخدمة موقعاً من الشخص المخول بذلك.

يتقدم الفرد الراغب في الحصول على الخدمة لأقرب مكتب خدمات إتصالات مصحوباً بالمستندات التالية :

• صورة شمسية.
• صور من البطاقة الشخصية أو جواز السفر.
• صورة من إثبات الإقامة (لغير المقيمين.(
• صورة من سند ملكية (إنتفاع) العقار المراد تركيب الخدمة به.
• مبلغ (50.500 دينار) رسوم الحصول على الخدمة ، والرصيد حسب رغبة المشترك.

تمّ يقوم الفني بزيارة موقع العقار لإجراء الكشف الفني بشأن إمكانية تركيب الخدمة وإحالته للمختصين بالمكتب لإستكمال باقي الإجراءات.
الشركات والمؤسسات التجارية:
صورة من شهادة الإقامة. صورة من السجل التجاري أو رخصة تجارية سارية المفعول ونموذج طلب الخدمة موقعاً من الشخص المخول بذلك.

بالنسبة للأفراد :
قيمة الجهاز (75.500 دينار) ، ورصيد بقيمة 100 دينار ، ورسوم تفعيل 50.500 دينار.
بالنسبة للشركات والمؤسسات :
قيمة الجهاز (75.500 دينار) ، ورصيد بقيمة 200 دينار ، ورسوم تفعيل 100.500 دينار.

قيمة الاستبدال 75.5 دينار.

توفر منظومة الدفع المسبق ميزة الاتصال الدولي المباشر (IDD) لخطوط الهاتف الثابتة والنقالة وعدة مزايا أخرى (خدمات إضافية) تمنح للمشترك بناءً على طلبه وبأسعار رمزية وبعضها تعطى مجاناً بعد أن يتم تعبئة نموذج خاص ببيانات المشترك.
كما تقتصر ميزة (تغيير اسم المشترك) على تقديم مستندات تفيد تعديل أو تغيير الاسم بصفة قانونية عن طريق الحكم القضائي من المحكمة ولا يعتد بغيرها.

1. ميزة إظهار الرقم (CLIP).
2. ميزة الفاكس (IWF).
3. ميزة الإنترنت للهاتف الثابت اللاسلكي(Packet data service).
4. ميزة تحويل المكالمات الواردة إلى خط آخر (CF).
   أ‌- التحويل الفوري (CFU) .
   ب‌- التحويل المشروط (CFB).

• في حالة عدم الرد
• في حالة انشغال الخط

1. ميزة الانتظار أو استقبال مكالمتين في آن واحد (Call Waiting)
2. ميزة إيقاف استقبال المكالمات(عدم الإزعاج DND).
3. ميزة التحكم في الإرسال بالشفرة السرية.
4. ميزة الجمع بين ثلاث مشتركين(الاجتماع)(Conference call).
5. ميزة المنبه (Alarm call)
6. ميزة الاستقبال فقط
7. ميزة الإرسال فقط.
8. ميزة إلغاء خاصية النداء الآلي.
9. ميزة إلغاء خاصية النداء الداخلي.
10. ميزة الخط الساخن.
11. ميزة اختصار الرقم المطلوب.
12. ميزة تخزين آخر رقم تم طلبه.
13. ميزة نقل كل من الهاتف الثابت السلكي واللاسلكي.

يرجى تطبيق كافة طرق التفعيل والإلغاء من اليسار لليمين

• قيمة المكالمات من ثابت سلكي وثابت لاسلكي إلى هاتف نقال المدار أو ليبيانا؛؛؛
  140 درهم في الدقيقة (من الساعة 8 صباحاً إلى الساعة 8 مساءً) و100 درهم في الدقيقة من الساعة 8 ليلاً إلى 8 صباحاً.
• قيمة المكالمات من ثابت إلى ثابت.
  قيمة المكالمات مجاناً شريطة وجود رصيد في الهاتف.
• قيمة المكالمات من الهاتف الثابت السلكي أو لاسلكي إلى الثريا.